智慧客服中心
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售票:支持乘客自助購(gòu)買(mǎi)車票并采用現(xiàn)金、掃碼進(jìn)行支付;

充值:支持乘客充值操作,具有現(xiàn)金與掃碼支付功能,并打印憑證。

票務(wù)查詢:驗(yàn)證車票,可顯示車票信息以及歷史交易記錄。

票務(wù)處理:驗(yàn)證車票,可顯示車票當(dāng)前狀態(tài),并根據(jù)狀態(tài)可進(jìn)行相應(yīng)的操作,如車票超程、車票超時(shí)、車票進(jìn)出站次序異常等狀態(tài),可進(jìn)行補(bǔ)票、更新等自助操作。

智慧問(wèn)詢:支持語(yǔ)音智能識(shí)別,乘客語(yǔ)音與系統(tǒng)進(jìn)行交互了解車站配套信息,如票務(wù)服務(wù)、交通指引、求助等。

人臉識(shí)別:支持乘客人臉自助注冊(cè)功能,綁定支付賬戶后,進(jìn)行人臉識(shí)別支付過(guò)閘。

投訴建議:可支持乘客自助輸入對(duì)車站服務(wù)的意見(jiàn)與建議。


  • 產(chǎn)品參數(shù)
  • 適用范圍
  • 產(chǎn)品描述


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整機(jī)材質(zhì):外殼采用1.5優(yōu)質(zhì)冷軋板噴塑處理,頂端扶臺(tái)嵌入裝飾大理石,中部嵌入裝飾大理石并配燈帶。柜體內(nèi)部按功能分區(qū)進(jìn)行隔層處理,各種設(shè)備可通過(guò)滑軌拖出進(jìn)行維護(hù)操作。

工控機(jī):采用高性能品牌工控機(jī),配置不低于:i5 6200U;內(nèi)存:4G;硬盤(pán):128G固態(tài)硬盤(pán);COM口數(shù)量:6個(gè);USB接口數(shù)量:6個(gè)。

紙幣收鈔模塊:紙幣接收單元主要由紙幣傳送部分、紙幣檢測(cè)器、數(shù)據(jù)模塊、紙幣箱、紙幣箱支架等組成。紙幣模塊可接受并識(shí)別人民幣第四版和第五版的1、5、10、50、100元紙幣,四面進(jìn)鈔不影響其檢驗(yàn)的正確性,對(duì)不符合參數(shù)指標(biāo)的紙幣通過(guò)紙幣口返還給乘客。紙幣處理模塊技術(shù)性能指標(biāo)需滿足:傳感器應(yīng)具有激光、光學(xué)、電感、電介質(zhì)和交叉?zhèn)鞲衅?,?yīng)采用激光、讀磁、紫外線、紅外線、瑩光反射成像、透視成象、物理尺寸等多種識(shí)別技術(shù)交叉識(shí)別,應(yīng)可識(shí)別紙幣雙面的影像、油墨的磁性、紙質(zhì)的密度、防偽線和水印,掃描點(diǎn)數(shù)≥1200,紙幣首次插入識(shí)別率≥96%,識(shí)別率:99.99%,單張紙幣識(shí)別速度<2.5秒,暫存空間:15張紙幣,紙幣箱紙幣容量1000張,自動(dòng)整齊碼放,模塊連續(xù)工作時(shí)間≥18000小時(shí),故障維修時(shí)間≤30分鐘,在暫停接收紙幣、暫停服務(wù)或關(guān)閉時(shí),投幣口能關(guān)閉不接收紙幣。

硬幣處理模塊主要由硬幣識(shí)別器、后備找零箱、循環(huán)找零箱、回收箱等組成。具有高度的防偽功能,能根據(jù)投入硬幣的直徑、材質(zhì)及厚度等參數(shù)指標(biāo)辨別硬幣的真假。對(duì)于硬幣外形尺寸和材質(zhì)基本相似的代幣予以拒收。硬幣模塊檢測(cè)準(zhǔn)確率應(yīng)大于99.9%,對(duì)無(wú)法識(shí)別的硬幣給予原幣退幣處理。硬幣模塊具有1個(gè)硬幣循環(huán)找零箱及1個(gè)后備找零箱,循環(huán)找零箱容量應(yīng)≥200 枚/個(gè),后備找零箱容量≥1,000 枚/個(gè)。

單程票發(fā)售模塊:采用方卡式非接觸式IC卡發(fā)售模塊,具備2個(gè)單程票儲(chǔ)票箱,儲(chǔ)票箱容量1,000 張/個(gè)。具備1個(gè)廢票箱,廢票箱容量300 張/個(gè);出票速度約60張/分鐘。

身份證讀卡器:讀取購(gòu)票人或取票人身份證信息。供電電壓:5V;供電方式: USB接口供電;通信方式: USB;工作濕度: 0℃~50℃;相對(duì)濕度: ≤90%;諧振頻率: 13.56MHz;比特率: 106Kbit/s;天線表面磁場(chǎng)強(qiáng)度(Hmax):≤7.5A/m(rms);天線表面法線方向5cm處電磁場(chǎng)強(qiáng)度(Hmin):≥1.5A/m(rms);平均無(wú)故障工作時(shí)間(MTBF):≥5000小時(shí);讀卡距離: ≤5cm?。

條碼掃描器:讀取車票二維碼信息,性能超穩(wěn)定,故障率極低,采用平臺(tái)式范圍掃描,掃描距離遠(yuǎn),準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。景深(可設(shè)置):對(duì)0.33 mm (13 mil) 的條碼,缺省默認(rèn)值為0 mm - 215 mm (0" - 8.5");掃描寬度:60 mm (2.4") @ 掃描儀窗口; 105 mm (4.1") @ 216 mm (8.5");掃描速度:每秒1120條掃描線;可讀的最小條碼:0.132 mm (5.2 mil);系統(tǒng)接口:PC 鍵盤(pán)口, RS232串口, PC 鍵盤(pán)口,RS232串口,模擬光筆, IBM468x/469x;光源:可視激光二極管激光,波長(zhǎng) 650 nm ± 10 nm。

攝像頭:200萬(wàn)像素雙目攝像頭,具有活體檢測(cè)功能

乘客操作屏:不低于21.5寸液晶顯示器,紅外觸摸屏。

乘客顯示屏:不低于21.5寸液晶顯示器。


地鐵站、輕軌站、機(jī)場(chǎng)等


? ? ? ? 智慧客服中心系統(tǒng)集成人工票務(wù)中心、自動(dòng)售票機(jī)等傳統(tǒng)功能,同時(shí)融合人臉識(shí)別、智能語(yǔ)音等人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)乘客自助式票務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。主要組成包括:非付費(fèi)區(qū)設(shè)備(紙幣處理模塊、硬幣處理模塊、單程票發(fā)售模塊、車票識(shí)別器、身份證識(shí)別器、人臉識(shí)別攝像頭、票據(jù)打印機(jī)、工控機(jī)、觸屏顯示器、條碼掃描器、傳聲器等)、付費(fèi)區(qū)(紙幣處理模塊、硬幣處理模塊、單程票回收模塊、車票識(shí)別器、身份證識(shí)別器、人臉識(shí)別攝像頭、票據(jù)打印機(jī)、工控機(jī)、觸屏顯示器、條碼掃描器、傳聲器等)、工作區(qū)(單程票發(fā)售模塊、車票識(shí)別器、票據(jù)打印機(jī)、工控機(jī)、顯示器、乘客顯示屏等)、外殼。

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